工業機械與零件業

2025 製造服務化，將成為主要營收來源

幫助您設計互連的客製化產品和解決方案、營造更出色的個人化體驗，並能支援售後服務及成果導向計費等應用情境。

研發和工程：
- 協作式產品及配置設計協作
- 投資組合和專案管理
- 產品合規性
銷售和行銷：
- 針對客戶和合作夥伴的電商平台
- 工業產品 B2B 行銷
- 針對可配置產品與解決方案的報價到現金 (Quote to Cash) 流程
- 銷售人力自動化
- 銷售績效管理
- 以用量為基礎的計費和營收管理
供應鏈數位化：
- 需求管理與洞察
- 顧客回應與供應管理
- 銷售、庫存與營運規劃
- 追蹤、追溯和物流網路
- 運輸管理
- 倉儲管理
行銷推動業績成長：
- 行銷最佳化
- 一站式檢視客戶資訊
- 經客戶同意的行銷活動
智慧製造：
- 資產管理
- 環境、健康與安全
- 產業專屬洞察
- 工業 4.0 的製造執行
- 製造協作網路
- 生產營運
- 製造流程規劃
設備安裝與現場服務：
- 客訴、退貨和內部維修
- 現場服務管理
- 客戶端智慧設備管理
- 全通路客戶服務
- 服務商品化
- 備用零件管理
- 安裝服務

SAP 智慧機械客戶成功案例

SAP 工業製造業的產品規劃藍圖

瞭解 SAP 智慧解決方案如何支援工業製造業的端到端價值鏈，實際運用整合式自動流程，打造超乎期待的客戶體驗。

目前版本亮點：
- 智慧產品設計，具備 3D 視覺化企業和變更設定功能
- 以機器學習改善潛在客戶傾向評估，並找出高風險客戶
- 與夥伴合作改善需求預測
- 將機器學習和對話式 AI（聊天機器人）融入服務與支援流程
近期創新：
- 智慧產品配置和內容導向服務的機器學習
- 強化預測、庫存規劃與多階段庫存優化
- 具備互動式功能的預測物料需求規劃
- 整合資產設備網路及預測服務，包括分析和 KPI
未來規劃：
- 協調各階段及通路的智慧整合，打造個人化消費體驗
- 擴展銷售及營運流程的決策支援，如營利能力分析等
- 將機器學習融入製造執行與營運流程
- 部署數位分身平台，在完整的設備生命週期與客戶和合作夥伴即時協作

事實勝於雄辯

滿足工業製造與智慧機械的獨特需求

智慧設備管理，現代化維護服務的決勝關鍵：資產設備管理技術正以迅速的步伐不斷發展。企業必須掌握新一代智慧技術及互連的資產管理能力，才能在市場中保持領先。
轉型指南，智慧機械產業：物聯網的本質在於「連結」，如何將新科技與既有系統連結？作為「萬業之母」的智慧機械產業更是數位轉型的核心，看看他們如何創新。
登上工業 4.0 的成長階梯，數位成熟度五階段：每間企業都有不同的數位化程度與策略，面對工業 4.0 也有不同的挑戰，您必須專注於商業效益，善用 AIoT 找出您專屬的智慧化成長之路。

尋找符合您所需的工業製造解決方案

SAP S/4HANA Cloud：探索如何運用歷經實證的技術架構，採用工業製造業最佳實踐，在數位時代中名利雙收。透過鞏固核心顧客戶互動、製造及財務作業方面的卓越營運，幫助整個企業流暢運作。